Отправляем заказы из Украины в любую точку мира.

Срок обработки заказа:
• Изделия под заказ — 1–3 рабочих дней
• Готовые позиции — 1–2 дня

Способы доставки:
• По Украине — Новая Почта
• Международная доставка — Укрпошта или Meest
• Экспресс-доставка DHL/UPS — по запросу

Сроки доставки:
• Украина — 1–3 дня
• Европа — 7–12 дней
• США / Канада — 9–15 дней
• Азия, Австралия — 14–21 день

Все заказы надёжно упаковываются, чтобы прибыть к вам в отличном состоянии.

Больше информации про доставку

Доступные способы оплаты:

1. Наложенный платёж (оплата при получении)
• Оплата при получении на отделении Новой Почты.
• Требуется предоплата за доставку 200 грн. Сумма предоплаты учитывается в стоимости заказа. В случае отказа от товара предоплата не возвращается.

2. Оплата по банковским реквизитам
• После согласования заказа мы предоставим банковские реквизиты.
• Удобно для тех, кто хочет уточнить детали или выбрать оплату по счёту.

3. Онлайн-оплата банковской картой (LiqPay)
• Безопасная мгновенная оплата картами Visa / MasterCard или через Google Pay / Apple Pay непосредственно на сайте.

4. Международная оплата (PayPal или Stripe)
• Доступна по запросу.

Изготовление или комплектация начинается сразу после поступления средств.

Больше информации про оплату

Мы гарантируем:

• соответствие описания и фотографий
• качественный пошив и окрашивание
• аккуратную упаковку и защиту при доставке
• отсутствие производственных дефектов

Если вы обнаружили повреждение или брак, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения. Мы рассмотрим ситуацию индивидуально и предложим решение: замену, компенсацию или возврат средств.

Обратите внимание:
• Незначительные отличия в оттенках возможны из-за ручного окрашивания и не считаются дефектом.
• Срок эксплуатации зависит от соблюдения рекомендаций по уходу.

В соответствии с законодательством Украины (Постановление КМУ №172), товары надлежащего качества следующих категорий не подлежат возврату или обмену:

• ткани
• ленточные изделия
• салфетки
• бельевые товары
• швейные и трикотажные изделия
• индивидуальные и ручной работы текстильные изделия

Возврат или обмен возможны только в случаях:
• вы получили не тот товар (цвет, размер и т. д.)
• изделие имеет явные производственные дефекты
• товар повреждён при доставке (необходимо предоставить фото в день получения)

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 дней после получения посылки.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату, если не имеют брака.
Больше информации здесь

Мы всегда рады помочь вам с выбором, предоставить дополнительную информацию о материалах, оттенках и индивидуальных заказах.

Связаться с нами:
• Email: vtilene.studio@gmail.com
• Личные сообщения в соцсетях
• Viber и Telegram — быстрые консультации в мессенджерах