УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Все изделия VTILENE изготавливаются после оформления заказа в соответствии с выбранными покупателем параметрами — цветом, размером и длиной. Готовые изделия в стандартном складском остатке не хранятся.
Ткань отрезается, а изделие изготавливается индивидуально под конкретный заказ. После изготовления и отрезания под выбранный размер такой товар не может быть реализован другому покупателю без существенных финансовых потерь.
В связи с этим товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, обмену и возврату не подлежат в соответствии с ч. 5 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Возврат или замена осуществляются в случае:
-
производственного брака;
-
получения товара другого размера, цвета или комплектации, чем было заказано;
-
другого несоответствия товара согласованным параметрам заказа.
Пожалуйста, внимательно проверяйте выбранный цвет, размер и длину перед оформлением заказа.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ЗАМЕНЫ
Если вы получили товар с производственным браком, неправильного размера, цвета или комплектации, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после получения заказа.
Для быстрого решения вопроса просим предоставить:
- номер заказа;
- краткое описание проблемы;
- фото или видео товара, на которых видно несоответствие.
После подтверждения возврата или замены мы предоставим данные для отправки товара обратно.
Возвращаемый товар должен быть без следов использования, стирки, повреждений или других изменений со стороны покупателя.
Если ошибка произошла с нашей стороны или товар имеет производственный брак, расходы на обратную доставку мы берем на себя.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращенного товара в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без предварительного обращения к нам, чтобы мы могли предоставить правильные данные для возврата и быстро решить вопрос.